Возврат денег за онлайн-курсы: как забрать свои 100 тысяч, если обучение не понравилось

Ловушка оферты

Инфошколы часто пишут в своих договорах: «При отказе от обучения после 3-го урока деньги не возвращаются» или «Удерживаем 80% за предоставление доступа к материалам». Это незаконно! Такие пункты договора ущемляют права потребителя и признаются судами ничтожными.

Что говорит закон (Ст. 32 ЗОЗПП)

Вы имеете право отказаться от услуги в любой момент. Школа обязана вернуть вам деньги за вычетом фактически понесенных ею расходов (ФПР). Важно: ФПР — это не просто слова, школа обязана доказать их чеками (например, оплата работы куратора лично с вами).

Алгоритм возврата:

1. Не ждите конца курса. Как только поняли, что курс не подходит — пишите официальную досудебную претензию на юридический адрес школы.
2. Пропорциональный расчет. Если курс длится 10 месяцев, а вы отучились 1 месяц, вам обязаны вернуть 90% стоимости.
3. Если школа молчит. Подавайте иск в мировой суд. По закону о защите прав потребителей вы не платите госпошлину. Суд взыщет со школы не только остаток долга, но и штраф 50% от этой суммы за отказ решить вопрос мирно, а также моральный ущерб.