Задержка рейса: как получить компенсацию, гостиницу и горячее питание

Ваши базовые права в аэропорту

Если рейс задержали по вине авиакомпании (поломка самолета, позднее прибытие судна) или из-за погоды, Воздушный кодекс РФ (п. 99 ФАП) обязывает перевозчика бесплатно предоставить:

• При задержке 2 часа: 2 телефонных звонка и прохладительные напитки (воду).
• При задержке 4 часа: Горячее питание (далее каждые 6 часов днем и 8 часов ночью).
• При задержке 8 часов (днем) или 6 часов (ночью): Размещение в гостинице и бесплатный трансфер до нее и обратно в аэропорт.

Финансовая компенсация (Штраф авиакомпании)

С 2024 года штрафы за задержку рейса в России сильно выросли! Если рейс задержан по вине компании (то есть туман и снегопад не считаются), вы имеете право на компенсацию:

100 рублей за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости билета.

Как получить деньги:

Подойдите к стойке авиакомпании в аэропорту и попросите поставить штамп о задержке рейса на маршрутную квитанцию (или посадочный). Сохраняйте чеки за еду, которую вы покупали сами. По прилету напишите претензию в авиакомпанию, приложив копию чеков и билета со штампом. Деньги переведут на карту.